Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://zr-doctor.ru/, а также лиц, направляющих обращения через формы обратной связи на сайте.
Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Доктор ЛОР».
ИНН: 3662226661
ОГРН: 1163668068850
Адрес: 394016, Воронежская область, город Воронеж, ул. Правды, д. 30 
Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: +74732000451
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
Используя сайт https://zr-doctor.ru/ и направляя данные через форму обратной связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Пользователь — посетитель сайта https://zr-doctor.ru/, который заполняет форму обратной связи, оставляет заявку или иным способом передаёт свои персональные данные Оператору.
Оператор — ООО «Доктор ЛОР», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
3. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей, переданные через форму обратной связи на сайте:
фамилия, имя, отчество, если пользователь указал их в форме;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он предусмотрен формой или указан пользователем;
текст обращения, комментария или сообщения;
сведения, которые пользователь добровольно указывает в обращении;
технические данные, автоматически передаваемые сайтом: IP-адрес, сведения о браузере, типе устройства, файлах cookie, дате и времени посещения сайта, источнике перехода и действиях пользователя на сайте.
Оператор не просит пользователя указывать в форме обратной связи избыточные сведения, специальные категории персональных данных, сведения о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований или иные медицинские данные, если такие данные не требуются для обработки обращения.
Если пользователь самостоятельно указывает в сообщении дополнительные сведения, он делает это добровольно.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:
обработка обращений, заявок и вопросов, направленных через форму обратной связи;
связь с пользователем по указанному номеру телефона или адресу электронной почты;
предоставление информации об услугах, режиме работы, записи на приём и иных вопросах, связанных с деятельностью ООО «Доктор ЛОР»;
уточнение информации, необходимой для ответа на обращение;
улучшение работы сайта, анализ удобства использования сайта и корректности работы форм обратной связи;
обеспечение безопасности сайта и предотвращение неправомерных действий;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
согласие пользователя на обработку персональных данных;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
обращение пользователя через форму обратной связи;
необходимость обработки данных для ответа на запрос пользователя и организации обратной связи.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей и обработки обращений пользователей.
Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для работы сайта, обработки заявок, обеспечения связи с пользователем, технической поддержки сайта, хранения данных или использования сервисов аналитики.
Такими лицами могут быть:
хостинг-провайдеры;
технические специалисты, обслуживающие сайт;
сервисы веб-аналитики;
CRM-системы, если они используются Оператором;
операторы связи и иные сервисы, необходимые для обработки обращений.
При передаче персональных данных третьим лицам Оператор принимает меры, направленные на обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8. Файлы cookie и технические данные
Сайт https://zr-doctor.ru/ может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и обеспечения безопасности.
Пользователь может изменить настройки использования файлов cookie в своём браузере. Ограничение использования cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
Если на сайте используются сервисы аналитики, например Яндекс Метрика или иные аналогичные инструменты, они могут собирать обезличенные технические данные о посещении сайта. Такие данные используются для анализа работы сайта и не предназначены для идентификации конкретного пользователя.
9. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
Персональные данные, полученные через форму обратной связи, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, связи с пользователем и выполнения требований законодательства.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10. Права пользователя
Пользователь имеет право:
получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу: zr36@list.ru.
11. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору.
После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, установленный законодательством, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.
Отзыв согласия может повлечь невозможность обработки обращения пользователя, обратной связи или предоставления ответа на заявку.
12. Защита персональных данных
Оператор принимает меры, направленные на защиту персональных данных пользователей, включая:
ограничение доступа к персональным данным;
использование организационных и технических мер защиты;
контроль за соблюдением требований к обработке персональных данных;
предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным;
восстановление персональных данных, изменённых или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа, если это технически возможно;
иные меры, необходимые для соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
13. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное не требуется для работы отдельных сервисов сайта или обработки обращения пользователя.
В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
14. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте https://zr-doctor.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
15. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «Доктор ЛОР»
ИНН: 3662226661
ОГРН: 1163668068850
Адрес: 394016, Воронежская область, город Воронеж, ул. Правды, д. 30 
Сайт: https://zr-doctor.ru/
Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: +74732000451
Дата размещения Политики: 02/06/2026